Os dados pessoais que coletamos dependem, em grande parte, da interação entre você e o RespondeM. Estes podem ser categorizados conforme a seguir:
Ao utilizar o Serviço RespondeM: Armazenamos todo o conteúdo fornecido por você, incluindo informações relacionadas a você como cliente ou usuário final do serviço. Essas informações são coletadas diretamente quando inseridas por você ou por meio de integrações que você vincula ao serviço (Facebook, Instagram, etc.). Ao solicitar a assinatura de APD (Acordo de Processamento de Dados) ou outros documentos, também recebemos dados sobre você e seus representantes.
Em alguns casos, podemos receber informações de terceiros, como de provedores de serviços de pagamento, sobre a confirmação de seus pagamentos.
Ao nos enviar e-mails ou mensagens: Podemos armazenar o conteúdo desses e-mails ou mensagens, incluindo anexos, bem como seus detalhes de contato.
Ao submeter formulários no Site ou participar de nossos eventos: Coletamos seus dados de contato e as informações que você preenche nos formulários. Em eventos conjuntos com parceiros, podemos receber informações destes.
Ao utilizar o Site: Coletamos certas informações, detalhadas mais adiante, que podem constituir dados pessoais (ex.: cookies).
Ao participar de nossas comunidades: Ao se juntar aos nossos grupos no Facebook e outras plataformas, podemos acessar dados em seu perfil e processar comentários que você publicar. Não coletamos essas informações ativamente, mas temos acesso a elas.
Coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:
Detalhes da conta do cliente: Para criar ou atualizar sua conta e fornecer o Serviço, coletamos informações suas e de integrações de terceiros.
Informações financeiras: Para processar seus pagamentos pela assinatura do Serviço, precisamos dos detalhes do seu cartão de crédito, detalhes da conta e informações de pagamento.
Detalhes de contato e dados comerciais: Informações para cooperação e comunicação.
Dados de uso, logs e outros dados técnicos: Ao interagir com o Serviço, coletamos automaticamente metadados e logs.
Dados do desempenho de e-mail e cookies no website: Para rastrear engajamento e desempenho de nossas newsletters, podemos usar uma ‘imagem transparente’ (gif) em comunicações por e-mail. Utilizamos tecnologia de cookies no Site.
Utilizamos seus dados pessoais para:
Operar o Serviço: Para entrar em acordo com você como cliente e operar, manter e administrar sua conta no Serviço, além de comunicar-se sobre a conta e responder a solicitações relacionadas ao Serviço.
Fornecer o Serviço: Processamos informações de Conteúdo do Cliente em seu nome.
Comunicar sobre o Serviço e eventos: Para informá-lo sobre o Serviço, eventos e realizar pesquisas, promoções ou pedir feedback.
Não vendemos seus dados para terceiros para fins comerciais ou publicitários. Compartilhamos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade ou com seu consentimento.
Você tem direitos de acesso, correção, exclusão e, em algumas regiões, de oposição ao processamento, restrição do processamento ou portabilidade de seus dados pessoais.
Retemos e processamos dados pessoais até que você encerre o contrato conosco, além de poder armazenar alguns dados conforme exigido por lei.
Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde envolvemos prestadores de serviços, incluindo os EUA.
Acreditamos ser importante oferecer proteção adicional para crianças online. Incentivamos pais e responsáveis a acompanhar, participar e/ou monitorar e guiar a atividade online de suas crianças. O Site e/ou Serviço não são destinados a menores de 18 anos, e o RespondeM não coleta nem solicita conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
Empregamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, considerando os riscos envolvidos no processamento e na natureza dos dados pessoais.
Em caso de violação de segurança que cause uma intrusão não autorizada em nosso sistema, afetando significativamente você ou seus Assinantes, notificaremos você o mais rápido possível e posteriormente relatamos a ação que tomamos em resposta.
Podemos precisar alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos medidas apropriadas para informá-lo antes de sua entrada em vigor, consistentes com a significância das alterações que fizemos.